FAQ's myZONcard

• Quem recebe o cartão myZONcard?

O myZONcard é atribuí­do aos clientes ZON residenciais com mais de um ano de antiguidade, excluindo os clientes com apenas os 4 canais nacionais e os clientes profissionais. Os clientes com mais de uma fatura em atraso terão o myZONcard inativo até regularização da situação.




• Quando é que os clientes ZON vão receber o cartão e quando é que o podem utilizar?

Os clientes ZON que reúnam as condições acima descritas, receberão o cartão no mês anterior à data em que completarem 1 ano de antiguidade e poderão utilizá-lo a partir do primeiro dia do mês seguinte.




• Quais as limitações de utilização do cartão nas salas de cinema da ZON Lusomundo?

O cartão não abrange os suplementos de reserva e compra on-line, salas VIP, upgrade 3D e óculos 3D. Tem ainda um limite de 1 utilização por dia, 8 idas por mês e 52 idas por ano (com alerta à 40ª ida).

A utilização do cartão está limitada aos cinemas aderentes. A lista de cinemas aderentes poderá ser consultada no site ZON (www.zon.pt) ou no site ZON Lusomundo Cinemas (www.zonlusomundo.pt).

Os titulares que deixem de ser clientes ZON, terão o cartão anulado no momento da desistência. Os clientes com pagamentos em atraso* terão o cartão bloqueado até regularização dos pagamentos e só posteriormente poderão utilizar o cartão (exclui o dia em que o pagamento da dí­vida for efetuado).




• O cartão é transmissí­vel?

O myZONcard é pessoal, podendo ser retirado ou anulado caso não esteja a ser utilizado correctamente. No entanto, a utilização do cartão é permitida aos filhos do titular do cartão, mediante apresentação do cartão myZONcard e documento comprovativo da filiação - Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.




• Pode ser solicitada segunda via do cartão?

Sim. Podem solicitar a segunda vias do cartão através do número de telefone 16990 ou numa Loja ZON. Se nunca tiver usado o cartão, é considerado um extravio e é enviada uma nova via do cartão sem custos. Se já tiver usado o cartão, o pedido de uma nova via tem um custo de 7,50€. Apenas a última via pode ser utilizada (as anteriores são anuladas).




• Tenho myZONcard mas não posso usufruir das ofertas, porquê?

Só podem usufruir das ofertas os clientes com myZONcard ativo e em situação regular.



• Quem pode usufruir das ofertas myZONcard?

O myZONcard e as ofertas só podem ser utilizadas pelo titular do contrato com a ZON ou pelos seus filhos.




• Quais os documentos que devo apresentar no momento de utilização da oferta?

Titular - para usufruir da oferta deverá apresentar o seu myZONcard e um documento de identificação caso seja solicitado pelo estabelecimento, de forma a comprovar a titularidade do myZONcard.

Filhos - para usufruir da oferta, os filhos dos titulares deverão apresentar o myZONcard e documento de identificação a comprovar respectiva filiação (bilhete de identidade ou cartão do cidadão).

A utilização das ofertas pode ser inviabilizada caso o Titular/Filhos não apresentem os documentos necessários e se verifique utilização indevida do cartão.




• As ofertas disponí­veis são sempre as mesmas?

As ofertas vão sendo sempre alteradas, acrescentando dinamismo às vantagens do myZONcard. Regularmente serão apresentadas novas ofertas, pelo que sugerimos que nos visite frequentemente para ficar a par de todas as novidades. As ofertas e respetivas regras de utilização poderão ser revistas, alteradas ou substituídas sendo essencial consultar as condições de cada oferta.




• No caso de ter algum problema com o myZONcard, o que devo fazer?

Entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, por telefone, para o Nº 16990.